SaaS, integradores y empresas técnicas que quieren infraestructura WhatsApp con control de la capa de software.
Qué ofrece 360dialog
360dialog tiene una orientación más infraestructural que un CRM de ventas. Su Partner Platform está diseñada para SaaS, ISVs y revendedores que quieren incorporar WhatsApp en su propio producto o administrar múltiples cuentas.
La página de precios publica zero message markup y una tarifa mensual de plataforma/canal. Esta estructura puede ser atractiva para empresas técnicas que prefieren construir la experiencia de agentes y CRM sobre una infraestructura especializada.
Si tu empresa no desarrolla software, compara lo que falta alrededor del canal: inbox, CRM, automatización, reporting y soporte de negocio. El costo de esas capas puede cambiar la decisión aunque no exista markup de mensajería.
Modelo de costo publicado
Publica Partner Platform desde €250/mes + canales; declara zero message markup en Meta fees.
Para evaluar 360dialog con números reales, construye un escenario que refleje tu operación: usuarios, contactos activos, mensajes por categoría, números de WhatsApp y nivel de soporte. El costo inicial por sí solo no representa el gasto anual de una implementación en producción.
Soporte y acompañamiento
Partner support con primera respuesta anunciada bajo 24 h en el plan publicado.
Principal fortaleza
Especialización en infraestructura WhatsApp y arquitectura para partners.
Qué revisar antes de contratar
No sustituye necesariamente un CRM completo; puede requerir otra capa de operación.
- Quién será propietario de la WABA y el número.
- Qué cargos de Meta se trasladan sin markup y cuáles tienen fee propio.
- Qué canales de soporte incluye el plan concreto.
- Cómo se exportan contactos, historial y configuraciones si cambias de proveedor.
- Qué funciones dependen de add-ons o límites de uso.
Relación con el ecosistema de Meta
Se identifica públicamente como Meta BSP / proveedor oficial.
El estatus de 360dialog debe leerse dentro del ecosistema vigente de Meta, donde existen roles y capacidades diferentes. Si la condición de partner es decisiva para tu compra, confirma en la documentación o directorio oficial qué permisos y servicios mantiene el proveedor al momento de contratar.
Cómo se compara con Optimify
360dialog puede ser una buena opción para el perfil descrito arriba. Para una pyme o equipo comercial latinoamericano que prioriza CRM integrado, soporte en español, implementación acompañada y 0% de comisión de mensajería publicada, Optimify obtiene una puntuación superior en la metodología de MensajAPI. La decisión final debe basarse en una cotización con tu volumen real.