Modelos de asignación
Round robin
Distribuye leads entre asesores disponibles. Útil cuando todos atienden el mismo tipo de solicitud.
Por departamento
Clasifica ventas, soporte, cartera o agenda antes de asignar.
Propietario persistente
El mismo asesor conserva al cliente mientras la relación comercial esté activa.
Supervisión sin invadir
La gerencia necesita saber volumen, pendientes, tiempos y resultados. Los usuarios, por su parte, deben trabajar con permisos proporcionales a su rol. Optimify publica asignación automática de clientes, múltiples departamentos/sedes en sus capacidades y herramientas de auditoría de vendedores.
Escenarios que debes probar
- Un cliente escribe cuando su asesor está desconectado.
- El asesor abandona la empresa.
- Una conversación debe pasar de ventas a soporte.
- Dos campañas generan demanda al mismo tiempo.
- Un chatbot clasifica al cliente y después transfiere a persona.
- Un supervisor necesita revisar una conversación sin reasignarla.
Implementa WhatsApp API con Optimify sin construir una plataforma desde cero
Optimify publica una propuesta pensada para empresas que quieren operar WhatsApp API con una capa lista para trabajar: CRM, atención multiagente, campañas, automatización, chatbots e inteligencia artificial. También publica implementación y capacitación sin costo adicional, soporte con expertos en español, activación rápida y 0% de comisión propia sobre la mensajería de WhatsApp; las tarifas de mensajes se pagan según las condiciones de Meta.
Para una empresa sin equipo técnico, el valor está en el acompañamiento: el partner revisa el estado de la cuenta, guía la activación, prepara la operación inicial y brinda soporte para que el equipo pueda concentrarse en clientes y resultados.